記者從南方電網了解到，復工第一周（2月10日至16日）東莞電網最高負荷達552.39萬千瓦，供電量6.67億千瓦時，日最高負荷、供電量總體呈現(xiàn)逐步攀升趨勢，日增幅在1%-12%。電力大數(shù)據(jù)表明，東莞在復工后用戶用電量較春節(jié)期間已有恢復性增長，全市工廠正在逐步復工生產中。
位于東莞松山湖高新科技園區(qū)的廣東生益科技股份有限公司廠房內燈火通明，一批批貨品正準備出倉。該公司是一家專業(yè)生產制造覆銅板的國家級高新技術企業(yè)，覆銅板是測溫儀以及眾多醫(yī)療設備的必備原材料，目前廠區(qū)有1200多人上班，已基本恢復正常的生產，復工第一周與復工前對比，用電量增長達115.9%。
這只是東莞松山湖高新科技園區(qū)的一個縮影。據(jù)了解，該區(qū)域涵蓋創(chuàng)新型科技企業(yè)、總部型研發(fā)型大中型企業(yè)、國家級與省級大中型研發(fā)機構等，其中包括華為、中國無線、易事特、生益科技等知名企業(yè)。截至2月18日松山湖81家市重點企業(yè)復工比例近80%，已返崗員工約74000人，復崗率約63.5%。針對園區(qū)內企業(yè)復工情況，南方電網廣東東莞南區(qū)供電局松山湖供電服務中心安排網格化客戶經理點對點與企業(yè)聯(lián)系，主動了解企業(yè)用電情況和用電需求，及時協(xié)調解決，使得溝通更有效、用電需求更快解決。
一手抓疫情防控，一手抓復工復產。東莞供電局出臺了支持疫情防控和企業(yè)復工復產供電服務保障舉措，在加強重要場所和重點區(qū)域保供電、加快滿足疫情防控新增用電需求、全力支持企業(yè)復工復產、做好供電營業(yè)服務、全力保障民生和企業(yè)用電、降低企業(yè)用電成本等方面提出了務實的供電服務保障舉措，全力支持疫情防控和企業(yè)復工復產。
不少企業(yè)已經陸續(xù)恢復生產，為保企業(yè)順利復工，供電局工作人員開展對有關線路的巡查，東莞供電局將無人機加入到特巡隊伍中。據(jù)工作人員介紹，人機結合的特巡工作大幅縮小工作人員的作業(yè)范圍，保證人員安全；同時也讓線路及設備的隱患、缺陷無所遁形，大大提高工作效率，確保疫情期間重要用戶的穩(wěn)定電力供應。
市民辦電用電方面，推出“春節(jié)不出門 業(yè)務指尖辦”服務，通過“南方電網95598”微信公眾號、支付寶APP“南方電網95598”生活號、“南方電網”APP、微信“粵省事”、95598服務熱線等渠道，為客戶提供24 小時不間斷服務，結合網格經理快速響應客戶需求的優(yōu)勢，讓客戶辦電“一次都不跑”。與此同時，線下服務不打烊，全市營業(yè)廳實行供電服務預約辦理，實行“線上+線下”營業(yè)模式，保障市民、企業(yè)能順利辦理業(yè)務。疫情防控期間，該局對居民用戶、防疫重點用戶實施欠費不停電。針對全市用戶2月及往期發(fā)行的電費，免計1月15日到2月29日這個時間段的違約金。
