2020年春節(jié)，一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情肆虐全國(guó)，企業(yè)停工停產(chǎn)、復(fù)工延長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)管理遭遇巨大挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，國(guó)家層面積極推動(dòng)各項(xiàng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策，幫助企業(yè)共渡難關(guān)，地方政府根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r紛紛出臺(tái)財(cái)政支持、金融扶持和創(chuàng)新支持等各項(xiàng)支持政策，切實(shí)為各類(lèi)企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)。目前抗擊疫情已到?jīng)Q戰(zhàn)決勝的關(guān)鍵時(shí)刻，盡管2月10日起已有不少企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，但疫情對(duì)企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)影響深遠(yuǎn)，需要認(rèn)真思考疫情對(duì)企業(yè)帶來(lái)的壓力，在抗擊疫情復(fù)工的同時(shí)做好充分準(zhǔn)備。為了解疫情對(duì)企業(yè)帶來(lái)的影響，以期發(fā)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)面臨的困難和政策訴求，本研究針對(duì)新冠肺炎疫情對(duì)我國(guó)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查和數(shù)據(jù)分析。
一、調(diào)研情況
本次調(diào)研以疫情階段中所有企業(yè)為研究對(duì)象，向基層、中層和高層的企業(yè)工作人員線上發(fā)放問(wèn)卷，線上調(diào)研自2月7日開(kāi)始，2月13日結(jié)束，通過(guò)人工檢驗(yàn)剔除信息缺失等無(wú)效問(wèn)卷149份，共搜集有效問(wèn)卷939份，涉及生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)管理等多類(lèi)企業(yè)從業(yè)人員，其中有8.52%的調(diào)研者為企業(yè)經(jīng)理級(jí)以上管理層。
1.以民營(yíng)企業(yè)為主，1000人以上規(guī)模企業(yè)占比最高
本次問(wèn)卷調(diào)查的企業(yè)對(duì)象以民營(yíng)企業(yè)為主，其占比56.34%，其次是國(guó)有企業(yè)占19.17%，外資企業(yè)占16.19%。在企業(yè)規(guī)模上分布均勻，中小微型企業(yè)和大型企業(yè)都有涉及，1000人以上規(guī)模企業(yè)占比最高，為23.86%。
2.行業(yè)、地域分布廣泛
從行業(yè)分布來(lái)看，調(diào)查樣本超過(guò)10個(gè)行業(yè)，占比前六的行業(yè)分別是加工制造業(yè)（37.91%）、高科技行業(yè)（17.89%）、零售與服務(wù)業(yè)（9.37%）、建筑業(yè)（5.54%）、金融業(yè)（5.32%）和以餐飲住宿娛樂(lè)文化旅游為主的消費(fèi)者服務(wù)業(yè)（5.22%）。從地域分布來(lái)看，樣本廣泛分布于28個(gè)省、自治區(qū)和直轄市，其中超過(guò)67%的企業(yè)位于上海市（21.3%）、江蘇?。?9.06%）、廣東省（12.57%）、北京市（8.52%）和疫情嚴(yán)重的湖北?。?.75%），在湖北省樣本中，位于疫情最為嚴(yán)重的武漢市企業(yè)超過(guò)57%，為調(diào)研疫情嚴(yán)重地區(qū)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)影響提供了有力證據(jù)。
3.受訪者工作部門(mén)多樣化
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，受訪者樣本中，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門(mén)占比最高為19.7%，其次是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)（12.46%）和經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)（10.97%），負(fù)責(zé)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的受訪者人數(shù)占比符合預(yù)期。另外亦搜集到8.52%的高管樣本和10.65%的研發(fā)人員樣本，可有針對(duì)性地分析企業(yè)戰(zhàn)略和研發(fā)方面的影響。
二、主要影響
（1）您預(yù)計(jì)自己所在部門(mén)工作所受的影響大?。海ㄕ?qǐng)按由低到高的1-7的分值進(jìn)行選擇）
聚焦于受訪者各自所在部門(mén)，采用1-7分打分制測(cè)量，平均分為4.96分，有30.78%的受訪者選擇5分，25.35%選擇6分，總體來(lái)看，疫情對(duì)企業(yè)部門(mén)的影響較為嚴(yán)重。
（2）您認(rèn)為公司業(yè)績(jī)會(huì)受多大影響：
觀察疫情對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的影響，主要指2020年企業(yè)營(yíng)收情況。23.75%的調(diào)研對(duì)象認(rèn)為此次疫情會(huì)造成公司業(yè)績(jī)下降10%~20%，21.41%的調(diào)研對(duì)象認(rèn)為公司業(yè)績(jī)會(huì)下降10%以?xún)?nèi)，17.78%的調(diào)研對(duì)象認(rèn)為公司業(yè)績(jī)會(huì)下降20%~30%，而也有8.84%的調(diào)研對(duì)象認(rèn)為疫情的發(fā)生反而會(huì)提升公司業(yè)績(jī)，另外僅有0.75%的調(diào)研對(duì)象認(rèn)為企業(yè)因?yàn)榇舜我咔榭赡軙?huì)倒閉。
三、復(fù)工
（1）您所在公司會(huì)（已）按時(shí)復(fù)工嗎？
由于此次調(diào)研自2月7日開(kāi)始，2月13日結(jié)束，期間包含企業(yè)復(fù)工時(shí)間2月10日，故有超過(guò)半數(shù)的企業(yè)會(huì)在2月10日按時(shí)復(fù)工，但之后部分省市的復(fù)工政策有所調(diào)整，特別是湖北省，企業(yè)復(fù)工時(shí)間已推遲到2月20日后。
（2）您所在公司的復(fù)工部署令你感到周全嗎？
面對(duì)疫情，不少企業(yè)迅速制定疫情防控方案，為開(kāi)展復(fù)工工作啟動(dòng)了一系列疫情防控措施，如審查員工復(fù)工條件、對(duì)工作場(chǎng)所全面消毒和為員工配備防護(hù)口罩等。數(shù)據(jù)顯示，52.61%的被調(diào)研對(duì)象對(duì)所在企業(yè)復(fù)工部署感到較為周全，25.56%的企業(yè)員工認(rèn)為企業(yè)復(fù)工部署一般，有待改善，僅有1.92%的企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行復(fù)工專(zhuān)門(mén)部署。
（3）在復(fù)工期間，您對(duì)下列場(chǎng)合的疫情防控工作（措施）擔(dān)憂程度如何？（請(qǐng)按由低到高的1-7的分值進(jìn)行選擇）
在復(fù)工階段，工作場(chǎng)合消毒是企業(yè)需要做好疫情防控工作的重點(diǎn)，這關(guān)系到企業(yè)員工健康安全，也是企業(yè)員工最為關(guān)心的話題。數(shù)據(jù)顯示，在交通方面，選擇7分的受訪者占33.65%，說(shuō)明受訪者對(duì)于上班途中的交通場(chǎng)合最為擔(dān)憂，其次是工作餐和辦公大樓的疫情防控工作；對(duì)會(huì)議場(chǎng)所的擔(dān)憂程度最小。
（4）您認(rèn)為復(fù)工過(guò)程中面臨的下述困難大小程度：（請(qǐng)按由低到高的1-7的分值進(jìn)行選擇）
疫情對(duì)企業(yè)復(fù)工的具體影響體現(xiàn)在防控疫情、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)難度增大、供應(yīng)商供應(yīng)中斷、現(xiàn)金流壓力等多個(gè)方面。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，不少企業(yè)認(rèn)為在防控疫情（6分、7分合計(jì)占54.63%）和員工按時(shí)返崗（6分、7分合計(jì)占53.89%）方面困難程度最高，在現(xiàn)金流壓力（1-4分合計(jì)占42.6%）和供應(yīng)商方面（1-4分合計(jì)占33.23%）方面困難程度相對(duì)較低。
四、應(yīng)對(duì)和政策訴求
（1）您預(yù)計(jì)公司開(kāi)展線上辦公或彈性工作制的可能性有多大？
為保證員工健康，不少企業(yè)可能會(huì)采取“云復(fù)工”的方式。本題借用NPS量表打分，從結(jié)果來(lái)看，開(kāi)展線上辦公（極有可能21.09%）和實(shí)施彈性工作制度（可能性高于7超過(guò)57%）的可能性很高，這也是目前企業(yè)解決限制開(kāi)工和人工成本負(fù)擔(dān)過(guò)重等問(wèn)題較為不錯(cuò)的方法，但企業(yè)選擇線上辦公（平均分6.57）的可能性比彈性工作制（平均分6.49）稍大一些。
（2）您預(yù)計(jì)公司裁員/公司降薪/公司業(yè)務(wù)收縮（業(yè)務(wù)種類(lèi)、業(yè)務(wù)區(qū)域縮減）/研發(fā)創(chuàng)新投入降低/壓縮研發(fā)人員數(shù)量/營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)降低/增加營(yíng)銷(xiāo)人員數(shù)量的可能性有多大？
本題借用NPS量表打分，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，在疫情對(duì)企業(yè)的后續(xù)影響評(píng)估中，受訪者普遍認(rèn)為企業(yè)降薪的可能性（平均值4.55）高于裁員的可能性（平均值3.89），企業(yè)業(yè)務(wù)種類(lèi)和區(qū)域收縮的可能性較高（平均值5.16）。在創(chuàng)投和營(yíng)銷(xiāo)方面，降低創(chuàng)投（平均值4.87）和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用（5.28）的可能性較高，壓縮研發(fā)人員數(shù)量（平均值4.2）也有一定的可能性，增加營(yíng)銷(xiāo)人員數(shù)量（平均值3.86）的可能性最低。
（3）在疫情持續(xù)期間，您認(rèn)為以下政府政策支持企業(yè)的重要度如何？（請(qǐng)按由低到高的1-7的分值進(jìn)行選擇）
目前國(guó)家和地方政府陸續(xù)出臺(tái)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)扶持政策，數(shù)據(jù)顯示，列出的降低/減免稅費(fèi)、減免利息、成本補(bǔ)貼、延長(zhǎng)貸款償還期限、提供資金流動(dòng)性支持5項(xiàng)支持政策中，選擇5分及以上的企業(yè)占比均較高，分別為86.37%、79.23%、80.19%、82.22%、76.67%，說(shuō)明企業(yè)在這5個(gè)方面有強(qiáng)烈訴求。在政策重要程度方面，企業(yè)希望優(yōu)先降低/減免稅費(fèi)（7分占35.89%）。
（4）為應(yīng)對(duì)疫情，您認(rèn)為公司還需要哪些政府或其他部門(mén)支持？
通過(guò)詞頻分析，在復(fù)工期間，企業(yè)最希望得到衛(wèi)生部門(mén)（26次）、財(cái)政部門(mén)（23次）和交通部門(mén)（14次）的支持。在疫情持續(xù)期間，最需要關(guān)注的是員工的健康安全，因此企業(yè)希望衛(wèi)生部門(mén)能提供相應(yīng)的防控裝備，如口罩和消毒水，保障工作的物理環(huán)境。在疫情好轉(zhuǎn)恢復(fù)復(fù)工之后，中小企業(yè)面臨的現(xiàn)金流不足的問(wèn)題需要得到財(cái)務(wù)部門(mén)的支持，大型企業(yè)則訴求在稅收優(yōu)惠、利息減免、金融支持等方面。最后為保證制造加工類(lèi)企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)，希望交通部門(mén)不阻斷原材料進(jìn)口采購(gòu)的途徑，保障物流運(yùn)輸通暢。
五、進(jìn)一步討論（交叉分析）
從以上調(diào)查結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，此次疫情對(duì)整體經(jīng)濟(jì)、不同行業(yè)、不同企業(yè)都造成了重大影響。為進(jìn)一步探究疫情對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響，將樣本企業(yè)基本特征（不同類(lèi)型、不同行業(yè)、不同規(guī)模）作為可變因素，將疫情所造成的影響作為結(jié)果，進(jìn)行多組交叉分析和方差分析，深入研究了不同條件下各種問(wèn)題。
1.疫情對(duì)不同類(lèi)型、行業(yè)、規(guī)模企業(yè)的業(yè)績(jī)影響差異
（1）疫情對(duì)不同類(lèi)型企業(yè)的業(yè)績(jī)影響差異
根據(jù)交叉分析結(jié)果來(lái)看，總體上各類(lèi)型企業(yè)業(yè)績(jī)都會(huì)出現(xiàn)一定程度的下滑，民營(yíng)企業(yè)在下降10%~50%的比例為61.83%，比例最大，甚至還出現(xiàn)了可能倒閉的狀況，國(guó)有企業(yè)業(yè)績(jī)下降10%以下的比例最大，受到的影響相對(duì)小一些，合資企業(yè)受到的影響同民營(yíng)企業(yè)幾近相似，但其不受疫情影響的比例最高，另外外資企業(yè)業(yè)績(jī)受疫情影響出現(xiàn)增長(zhǎng)但增幅下降的比例最高是10.53%。國(guó)有企業(yè)多為大中型企業(yè)，現(xiàn)金流更為充足，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng)，業(yè)績(jī)上受到疫情影響的程度較?。欢駹I(yíng)企業(yè)以小微型企業(yè)居多，面對(duì)疫情首先考慮“活下來(lái)”。
（2）疫情對(duì)不同行業(yè)企業(yè)的業(yè)績(jī)影響差異
此次疫情對(duì)我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)和各個(gè)行業(yè)都造成了一定程度的負(fù)面影響，但同時(shí)也會(huì)帶來(lái)一些難得的商業(yè)機(jī)會(huì)。醫(yī)藥類(lèi)企業(yè)業(yè)績(jī)整體增長(zhǎng)但增幅下滑的比例最高為20.69%，疫情過(guò)后國(guó)家和地方政府對(duì)醫(yī)藥類(lèi)企業(yè)更加重視，其部分企業(yè)可能會(huì)是疫情結(jié)束后的受益者，而餐飲住宿娛樂(lè)文化旅游類(lèi)的消費(fèi)者服務(wù)業(yè)則業(yè)績(jī)損失慘重，下降50%以上的比例最高為22.45%，這主要是消費(fèi)者服務(wù)類(lèi)行業(yè)特性造成，疫情使得消費(fèi)者服務(wù)類(lèi)企業(yè)顧客大幅度減少甚至幾近為0。
（3）疫情對(duì)不同規(guī)模企業(yè)的業(yè)績(jī)影響差異
從交叉分析結(jié)果可以明顯看出，企業(yè)規(guī)模在1000人以上的業(yè)績(jī)受疫情影響相對(duì)最小，而規(guī)模在50人以下和51-100人的企業(yè)業(yè)績(jī)下降50%以上或可能倒閉的比例最高，下降幅度相比較更大，小微企業(yè)可能是疫情導(dǎo)致?lián)p害最為嚴(yán)重的“受害者”，由此可見(jiàn)，中小微企業(yè)由于企業(yè)規(guī)模較小遭受更大的沖擊，值得關(guān)注。
2.不同類(lèi)型、行業(yè)、規(guī)模企業(yè)復(fù)工困難程度分析
（1）不同類(lèi)型企業(yè)復(fù)工困難程度分析
利用方差分析去研究不同類(lèi)型企業(yè)復(fù)工困難程度，由于不同類(lèi)型企業(yè)對(duì)于員工按時(shí)返崗困難這項(xiàng)沒(méi)有表現(xiàn)出顯著性（P=0.262>0.05），故僅比較其余5項(xiàng)的差異性。民營(yíng)企業(yè)復(fù)工困難程度均高于國(guó)有企業(yè)（平均值比較），合資企業(yè)同民營(yíng)企業(yè)一樣面臨復(fù)工困難較大。
（2）不同行業(yè)企業(yè)復(fù)工困難程度分析
利用方差分析去研究不同行業(yè)企業(yè)復(fù)工困難程度，由于不同行業(yè)企業(yè)對(duì)于員工按時(shí)返崗困難（P=0.169>0.05）和防控疫情（P=0.195>0.05）這2項(xiàng)沒(méi)有表現(xiàn)出顯著性，故僅比較其余4項(xiàng)的差異性。餐飲住宿娛樂(lè)文化旅游業(yè)等消費(fèi)者服務(wù)業(yè)企業(yè)面臨復(fù)工困難程度最高，且客戶需求減少使得其復(fù)工難度增大，金融業(yè)企業(yè)復(fù)工困難程度相對(duì)最?。ㄆ骄当容^）。
（3）不同規(guī)模企業(yè)復(fù)工困難程度分析
利用方差分析去研究不同規(guī)模企業(yè)復(fù)工困難程度，僅有不同規(guī)模企業(yè)對(duì)于現(xiàn)金流壓力這項(xiàng)呈現(xiàn)出顯著性差異。規(guī)模越大的企業(yè)，現(xiàn)金流壓力造成的困難程度最小，相應(yīng)的，企業(yè)規(guī)模越小，現(xiàn)金流壓力造成的困難越大。
六、主要建議
從調(diào)查分析結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，此次新冠肺炎疫情對(duì)不同類(lèi)型、不同行業(yè)和不同規(guī)模的企業(yè)都造成了較為嚴(yán)重的影響。在疫情期間復(fù)工，企業(yè)主要面臨兩大挑戰(zhàn)：一是短期內(nèi)原有業(yè)務(wù)受到巨大沖擊，需要進(jìn)行一系列調(diào)整應(yīng)對(duì)；二是疫情防控工作形勢(shì)嚴(yán)峻，大部分公司缺乏疫情防控經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于如何保障員工安全健康、如何在疫情期間運(yùn)營(yíng)缺乏準(zhǔn)備，焦慮和壓力巨大。
政府部門(mén)可為企業(yè)復(fù)工提供全面且全力的支持，對(duì)于政府部門(mén)而言，第一要重視我國(guó)企業(yè)在疫情復(fù)工期間遇到的困難，制定出臺(tái)針對(duì)型政策。如小微企業(yè)面臨的主要是現(xiàn)金流問(wèn)題，其抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，需要政府部門(mén)優(yōu)先提供經(jīng)濟(jì)上的支持，支撐它們“活下去”；大中型企業(yè)更擔(dān)憂的是疫情結(jié)束后長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，在企業(yè)營(yíng)商環(huán)境方面應(yīng)作出調(diào)整，可降低稅費(fèi)、減息降息等。第二是協(xié)助具備復(fù)工條件的企業(yè)，支持其復(fù)工，最大程度幫助恢復(fù)產(chǎn)能。在企業(yè)自身加強(qiáng)防疫保障條件基礎(chǔ)上，衛(wèi)生防疫部門(mén)為防疫裝備不足的企業(yè)提供支持和指導(dǎo)，交通管制部門(mén)應(yīng)盡可能保障物流運(yùn)輸通暢。第三是一方面鼓勵(lì)和刺激消費(fèi)，一方面支持企業(yè)在消費(fèi)場(chǎng)景和消費(fèi)形態(tài)上加以創(chuàng)新，疫情會(huì)帶來(lái)新的創(chuàng)新機(jī)遇，如線上線下銷(xiāo)售可能會(huì)更加便捷。第四是發(fā)揮企業(yè)家作用，鼓勵(lì)員工樹(shù)立信心，在疫情過(guò)后，消費(fèi)很大可能會(huì)迎來(lái)大幅反彈，在疫情防控期間，盡全力“活下去”。
（作者：任聲策，同濟(jì)大學(xué)上海國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)學(xué)院教授；胡遲，上海海事大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院研究生；蘇濤永，同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授；完成日期：2020.2.21）
