中國儲(chǔ)能網(wǎng)訊：6月4日，南方電網(wǎng)公司市場部與螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)進(jìn)行了溝通，共同探討如何利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)提高客戶服務(wù)水平，探求開展多方面合作的機(jī)遇。
市場部作為公司推進(jìn)客戶全方位服務(wù)體系建立的牽頭部門，正在開展用配電大數(shù)據(jù)應(yīng)用課題研究工作，擬研發(fā)客戶需求分析、個(gè)性化客戶服務(wù)、可靠性評(píng)估與提升等8項(xiàng)具體應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)客戶全方位服務(wù)支撐體系全面建成。
雙方就大數(shù)據(jù)與電力產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新、售電市場化后的支付與金融創(chuàng)新合作、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)合作、信用體系共建研究合作等方面進(jìn)行了溝通，就利用信用體系支持費(fèi)控業(yè)務(wù)模式、互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)交費(fèi)等場景的互聯(lián)網(wǎng)金融模式進(jìn)行了深入交流、探討。
公司市場部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)前正面臨電力市場化改革的形勢，需要借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維，進(jìn)一步提升經(jīng)營效益和客戶服務(wù)能力，雙方應(yīng)利用各自的優(yōu)勢，相互合作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶雙贏。
螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)為阿里巴巴集團(tuán)的關(guān)聯(lián)公司，旗下業(yè)務(wù)包括支付寶、支付寶錢包、余額寶、招財(cái)寶、螞蟻微貸及芝麻信用等，具有國內(nèi)最先進(jìn)的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和信用體系等底層平臺(tái)，占據(jù)移動(dòng)領(lǐng)域支付的82%份額，為國內(nèi)當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代金融服務(wù)行業(yè)“領(lǐng)頭羊”。
螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)公共事業(yè)部副總經(jīng)理林光宇表示，互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)將會(huì)深刻改變這個(gè)世界，人們正享受到新技術(shù)帶來的生活便利和智能服務(wù)，螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)在這些技術(shù)方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢，希望能在能源互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代利用阿里巴巴集團(tuán)的技術(shù)優(yōu)勢，助力“南網(wǎng)夢”的實(shí)現(xiàn)。
原標(biāo)題:南網(wǎng)與阿里巴巴旗下集團(tuán)共商多方合作
