中國儲能網(wǎng)訊：2月26日，記者從國網(wǎng)山西省電力公司獲悉，2月13日至23日春節(jié)期間，該公司運營充電站累計服務(wù)景區(qū)、高速服務(wù)區(qū)新能源汽車11.06萬車次，同比增長49.25%；充電電量達256.0萬千瓦時，同比增長48.85%，均創(chuàng)下歷史新高，節(jié)日充電服務(wù)保障任務(wù)圓滿完成。
針對春節(jié)期間返鄉(xiāng)流、旅游流疊加、充電需求呈現(xiàn)“潮汐式”高峰的特點，國網(wǎng)山西省電力公司提前啟動籌備工作。節(jié)前，工作人員重點針對高速公路服務(wù)區(qū)、景區(qū)等熱門區(qū)域的163座充電站、1044把充電槍開展多輪次特巡消缺，累計完成32項籌備任務(wù)、89處智能運維隱患整改及21類設(shè)備配件更換，確保充電樁可用率穩(wěn)定在99%以上，從源頭上保障充電設(shè)施運行高效、供電穩(wěn)定。
為緩解重點區(qū)域“充電焦慮”，國網(wǎng)山西省電力公司在盂縣、平遙、五臺山等客流量較大的服務(wù)區(qū)創(chuàng)新部署移動儲能車1臺、移動發(fā)電車1臺，以及應(yīng)急充電艙4套，在全省范圍內(nèi)靈活調(diào)度，有效緩解高峰時段充電排隊壓力。同時，在太原、臨汾等區(qū)域布局四個應(yīng)急處置點位，建立區(qū)域聯(lián)動快速響應(yīng)機制，將重保區(qū)域故障處置時長壓縮至28分鐘以內(nèi)，故障處置周期縮短25%以上。
科技賦能成為本次保障的一個亮點。記者在國網(wǎng)山西電力監(jiān)控調(diào)度指揮中心看到，“智慧指揮部”大屏上實時跳動著113座高速充電站的設(shè)施運行數(shù)據(jù)。依托實時監(jiān)測與AI遠程運維技術(shù)，工作人員可對設(shè)備故障進行遠程復(fù)位操作，成功率達99%以上，大幅減少現(xiàn)場搶修頻次。監(jiān)控中心還提供全天候人工服務(wù)，24小時接聽客戶咨詢電話，累計處理咨詢求助860余次，及時解答充電疑問、提供精準服務(wù)指引。
春節(jié)期間，國網(wǎng)山西省電力公司安排127名運維搶修人員24小時值守，在重點站點提供車流疏導(dǎo)、充電引導(dǎo)、操作協(xié)助等現(xiàn)場服務(wù)，及時解決客戶實際問題。公司還提前在“e充電”APP發(fā)布《春節(jié)假期電動汽車高速公路出行充電指南》，公布路況預(yù)測及周邊可用場站信息，引導(dǎo)車主錯峰充電、合理規(guī)劃出行。
