中國(guó)儲(chǔ)能網(wǎng)訊：2月26日，記者從國(guó)網(wǎng)山西省電力公司獲悉，2月13日至23日春節(jié)期間，該公司運(yùn)營(yíng)充電站累計(jì)服務(wù)景區(qū)、高速服務(wù)區(qū)新能源汽車(chē)11.06萬(wàn)車(chē)次，同比增長(zhǎng)49.25%；充電電量達(dá)256.0萬(wàn)千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)48.85%，均創(chuàng)下歷史新高，節(jié)日充電服務(wù)保障任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
針對(duì)春節(jié)期間返鄉(xiāng)流、旅游流疊加、充電需求呈現(xiàn)“潮汐式”高峰的特點(diǎn)，國(guó)網(wǎng)山西省電力公司提前啟動(dòng)籌備工作。節(jié)前，工作人員重點(diǎn)針對(duì)高速公路服務(wù)區(qū)、景區(qū)等熱門(mén)區(qū)域的163座充電站、1044把充電槍開(kāi)展多輪次特巡消缺，累計(jì)完成32項(xiàng)籌備任務(wù)、89處智能運(yùn)維隱患整改及21類(lèi)設(shè)備配件更換，確保充電樁可用率穩(wěn)定在99%以上，從源頭上保障充電設(shè)施運(yùn)行高效、供電穩(wěn)定。
為緩解重點(diǎn)區(qū)域“充電焦慮”，國(guó)網(wǎng)山西省電力公司在盂縣、平遙、五臺(tái)山等客流量較大的服務(wù)區(qū)創(chuàng)新部署移動(dòng)儲(chǔ)能車(chē)1臺(tái)、移動(dòng)發(fā)電車(chē)1臺(tái)，以及應(yīng)急充電艙4套，在全省范圍內(nèi)靈活調(diào)度，有效緩解高峰時(shí)段充電排隊(duì)壓力。同時(shí)，在太原、臨汾等區(qū)域布局四個(gè)應(yīng)急處置點(diǎn)位，建立區(qū)域聯(lián)動(dòng)快速響應(yīng)機(jī)制，將重保區(qū)域故障處置時(shí)長(zhǎng)壓縮至28分鐘以?xún)?nèi)，故障處置周期縮短25%以上。
科技賦能成為本次保障的一個(gè)亮點(diǎn)。記者在國(guó)網(wǎng)山西電力監(jiān)控調(diào)度指揮中心看到，“智慧指揮部”大屏上實(shí)時(shí)跳動(dòng)著113座高速充電站的設(shè)施運(yùn)行數(shù)據(jù)。依托實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與AI遠(yuǎn)程運(yùn)維技術(shù)，工作人員可對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行遠(yuǎn)程復(fù)位操作，成功率達(dá)99%以上，大幅減少現(xiàn)場(chǎng)搶修頻次。監(jiān)控中心還提供全天候人工服務(wù)，24小時(shí)接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，累計(jì)處理咨詢(xún)求助860余次，及時(shí)解答充電疑問(wèn)、提供精準(zhǔn)服務(wù)指引。
春節(jié)期間，國(guó)網(wǎng)山西省電力公司安排127名運(yùn)維搶修人員24小時(shí)值守，在重點(diǎn)站點(diǎn)提供車(chē)流疏導(dǎo)、充電引導(dǎo)、操作協(xié)助等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，及時(shí)解決客戶(hù)實(shí)際問(wèn)題。公司還提前在“e充電”APP發(fā)布《春節(jié)假期電動(dòng)汽車(chē)高速公路出行充電指南》，公布路況預(yù)測(cè)及周邊可用場(chǎng)站信息，引導(dǎo)車(chē)主錯(cuò)峰充電、合理規(guī)劃出行。
