中國(guó)儲(chǔ)能網(wǎng)訊：5月11日消息，今天，特斯拉宣布推出免費(fèi)家用充電預(yù)勘測(cè)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)涵蓋免費(fèi)預(yù)勘測(cè)、安裝和售后維保等家庭充電一站式服務(wù)，這一服務(wù)將覆蓋全國(guó)80%以上主要城市。在此基礎(chǔ)上，特斯拉將確保其90%的家充安裝率，幫助車(chē)主足不出戶解決充電需求。同時(shí)特斯拉宣布，已為車(chē)主已建成數(shù)百座超級(jí)充電、千余座目的地充電樁作為長(zhǎng)途出行的充電補(bǔ)充方式，從而在中國(guó)建成了全球第二大特斯拉車(chē)主公用充電網(wǎng)絡(luò)。
同時(shí)我還注意到一個(gè)很多人都關(guān)注到的充電標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)問(wèn)題，特斯拉宣布會(huì)為已售出車(chē)輛提供轉(zhuǎn)換設(shè)備與新國(guó)標(biāo)實(shí)現(xiàn)兼容，最終特斯拉無(wú)論新老用戶，都將可以在所有符合新國(guó)標(biāo)的充電設(shè)施方便地充電。隨著未來(lái)幾年中國(guó)充電基礎(chǔ)設(shè)施的飛速發(fā)展，特斯拉用戶將消除對(duì)于充電的顧慮。
之前有報(bào)道稱(chēng)國(guó)家電網(wǎng)主導(dǎo)的“京滬快速充電網(wǎng)絡(luò)”與特斯拉標(biāo)準(zhǔn)不兼容，對(duì)此特斯拉表示：目前中國(guó)正在修訂關(guān)于充電的五項(xiàng)重要國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，特斯拉一直以來(lái)都在參與國(guó)標(biāo)修訂的各項(xiàng)工作，并將支持中國(guó)充電標(biāo)準(zhǔn)在安全性、兼容性等方面進(jìn)行改進(jìn)和完善。目前來(lái)看轉(zhuǎn)換設(shè)備可以是當(dāng)下過(guò)渡階段的一個(gè)權(quán)宜之計(jì)，畢竟相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的仍在制訂中，而特斯拉這一主動(dòng)的姿態(tài)無(wú)疑是想告訴所有關(guān)注者：特斯拉在中國(guó)充電其實(shí)是沒(méi)有問(wèn)題的。
而在預(yù)勘測(cè)服務(wù)方面，將針對(duì)有購(gòu)車(chē)意愿但是對(duì)于家庭充電設(shè)施安裝尚有顧慮的客戶。特斯拉充電團(tuán)隊(duì)將安排專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，為用戶免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)勘查其家庭充電安裝環(huán)境，消除用戶對(duì)于家庭安裝能否實(shí)現(xiàn)的顧慮。此外自2015年起，特斯的車(chē)主在購(gòu)車(chē)后不僅可獲得免費(fèi)的家用充電設(shè)備，還可以享受電纜長(zhǎng)度30米內(nèi)的免費(fèi)家用充電樁基礎(chǔ)安裝服務(wù)；在售后環(huán)節(jié)，特斯拉官方服務(wù)商還提供家庭充電安裝的2年免費(fèi)維保，并承諾在報(bào)修后48小時(shí)內(nèi)免費(fèi)上門(mén)檢查維修服務(wù)。
眾所周知，特斯拉的充電方式包括：家用充電、超級(jí)充電、目的地充電、移動(dòng)充電四種方式，而在這其中，家用充電是最主要的充電場(chǎng)景，據(jù)說(shuō)90%以上的特斯拉車(chē)主通過(guò)“家庭充電站”解決了99%的充電需求，所以特斯拉才會(huì)推出預(yù)勘測(cè)服務(wù)，就是為了幫助車(chē)主解決與物業(yè)、電網(wǎng)等環(huán)節(jié)的溝通。
其實(shí)這個(gè)服務(wù)也是棋先一著，一方面的確有些車(chē)主存在這方面的購(gòu)車(chē)顧慮，畢竟這是一個(gè)涉及到購(gòu)車(chē)服務(wù)的新內(nèi)容，與以往的買(mǎi)車(chē)經(jīng)驗(yàn)完全不同，而特斯拉理應(yīng)提供這方面的“售前服務(wù)”；另一方面，早先一部分車(chē)主也的確有這方面的顧慮，如果能在售前就解決好，那么就能保證用車(chē)的順利。對(duì)于這個(gè)新生的服務(wù)，可以看到特斯拉正在很努力的幫助中國(guó)車(chē)主和潛在消費(fèi)者解決他們的顧慮。
在今天的活動(dòng)中，特斯拉也透露了一些目前在中國(guó)遇到的充電樁安裝障礙，最先遇到的居然是有無(wú)固定車(chē)位問(wèn)題，據(jù)透露有些千萬(wàn)豪宅居然都沒(méi)有提供固定車(chē)位，這恐怕也是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的情況，特斯拉也在幫這種情況的車(chē)主去解決車(chē)位問(wèn)題，聽(tīng)起來(lái)真是蠻拼的了；此外，物業(yè)、電力報(bào)裝以及技術(shù)問(wèn)題也都是會(huì)遇到的情況?？梢哉f(shuō)特斯拉對(duì)此做出的解決方案，是在做一件“前人栽樹(shù)”的事情。
整體來(lái)看，今天發(fā)布的內(nèi)容主要在售前以及售后的服務(wù)方面，可以說(shuō)特斯拉在銷(xiāo)售純電動(dòng)車(chē)這一新生事物的同時(shí)，也在拓展新的營(yíng)銷(xiāo)以及服務(wù)方式，與特斯拉明星光環(huán)相對(duì)應(yīng)的是，這種探索今后極有可能成為未來(lái)電動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)的一種可借鑒模式，這可能是與其新技術(shù)同樣受到關(guān)注的一個(gè)內(nèi)容。當(dāng)然關(guān)于充電標(biāo)準(zhǔn)的制訂，特別是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的推出都不是一蹴而就的事情，無(wú)論特斯拉還是相關(guān)中國(guó)企業(yè)都在探索中，但可以肯定的一點(diǎn)是，這將是未來(lái)汽車(chē)發(fā)展的一個(gè)新能源趨勢(shì)，而特斯拉想要參與到這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中。
