中國(guó)儲(chǔ)能網(wǎng)訊：7月10日，家住湖北省孝感市孝南區(qū)的程文峰撥通了電力網(wǎng)格服務(wù)電話，咨詢?nèi)绾卧谧约臆囄簧蠟樾沦?gòu)置的新能源汽車安裝充電樁。第二天，孝感孝南區(qū)供電公司臥龍供電所員工汪楊上門勘查，為他制訂安裝方案，并在當(dāng)天完成了接電。
截至今年6月，孝感地區(qū)新能源汽車保有量已突破1.8萬(wàn)輛。孝感供電公司加快充電樁建設(shè)，完善“城市面狀、公路線狀、鄉(xiāng)村點(diǎn)狀”充換電網(wǎng)絡(luò)，著力解決新能源汽車車主“里程焦慮”“補(bǔ)能焦慮”。上半年，該公司供區(qū)內(nèi)新增11座充電站共95支充電槍，新能源汽車充電量比去年同期增長(zhǎng)17.5%。
城區(qū)充換電更便捷
“安裝個(gè)人充電樁后，我的車充電方便多了?！?月14日，漢川市濱湖名邸小區(qū)新能源汽車車主徐女士用上新裝的充電樁充電后，對(duì)來(lái)回訪的漢川市供電公司霍城供電所員工劉利芬說(shuō)。
徐女士自家的車位距離電源點(diǎn)較遠(yuǎn)，小區(qū)物業(yè)遲遲未能幫她安裝個(gè)人充電樁。5月初，劉利芬在走訪時(shí)了解到徐女士的困擾，當(dāng)即向她介紹漢川市供電公司的“易安樁”服務(wù)，并主動(dòng)與小區(qū)物業(yè)聯(lián)系，確定電源接入點(diǎn)，制訂從車庫(kù)頂部引線的供電方案，架設(shè)500米線路，為徐女士的個(gè)人充電樁接了電。
“易安樁”服務(wù)是漢川市供電公司為解決住宅小區(qū)充電樁報(bào)裝過程中的不便，為客戶推出的定制化報(bào)裝服務(wù)。報(bào)裝過程中，供電公司聯(lián)合客戶住宅小區(qū)物業(yè)公司，做好充電樁安裝方案設(shè)計(jì)、通道施工等工作，避免客戶報(bào)裝時(shí)“兩頭跑”。
客戶如遇到自家車位無(wú)合適的接入電源點(diǎn)時(shí)，可向供電公司提交電源點(diǎn)接入申請(qǐng)。供電員工現(xiàn)場(chǎng)踏勘后，根據(jù)停車場(chǎng)環(huán)境、供電網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，聯(lián)合小區(qū)物業(yè)公司合理設(shè)計(jì)接入電源點(diǎn)，并縮短報(bào)裝周期。截至目前，漢川市供電公司已累計(jì)聯(lián)合32個(gè)小區(qū)物業(yè)公司，為49位新能源汽車車主提供“易安樁”服務(wù)。
便捷的充換電網(wǎng)絡(luò)也方便城市新能源公交和出租車充電。孝感供電公司通過優(yōu)化換電流程，使用智能化管理系統(tǒng)提前預(yù)判新能源公交車和出租車的電池使用需求，減少其等待時(shí)間，同時(shí)配備專業(yè)技術(shù)人員24小時(shí)在換電站值班值守，出現(xiàn)問題立即解決，保障換電站正常運(yùn)營(yíng)，助力綠色出行。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)充電體系更完善
6月25日，在云夢(mèng)縣伍洛鎮(zhèn)四合村，一臺(tái)80千瓦一機(jī)雙槍直流充電樁正在為兩輛新能源汽車充電。距此23千米的24小時(shí)車聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控大廳里，值班員正通過平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)四合村充電站的運(yùn)行狀況。
按照“有地建、建得了、接上電、用得好”的原則，孝感供電公司加大與政府部門、企業(yè)的溝通力度，推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)充電樁建設(shè)融入政府公共機(jī)構(gòu)能源托管、綠色出行目標(biāo)中，配合當(dāng)?shù)卣雠_(tái)新能源充電站相關(guān)支持政策。
湖北省政府計(jì)劃今年在鄉(xiāng)村建成7000臺(tái)充電樁，其中，孝感市計(jì)劃今年建成602臺(tái)。孝感供電公司在選址勘查、供電方案制訂、配套電源建設(shè)、充電設(shè)施運(yùn)營(yíng)運(yùn)維上做好支撐，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村充電基礎(chǔ)設(shè)施有人建、有人管、可持續(xù)。
截至今年6月，孝感地區(qū)已投運(yùn)2座縣域標(biāo)準(zhǔn)站、8臺(tái)120千瓦一機(jī)雙槍直流充電樁，實(shí)現(xiàn)112個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)新能源汽車充電樁全覆蓋。
“監(jiān)控平臺(tái)+屬地化運(yùn)維”更快速
6月9日，位于漢川市分水鎮(zhèn)同心村的充電樁出現(xiàn)故障。國(guó)網(wǎng)孝感電動(dòng)汽車服務(wù)有限公司24小時(shí)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控平臺(tái)發(fā)出指令，監(jiān)控平臺(tái)值班員魏藍(lán)天立即在漢川市供電公司充電樁運(yùn)維微信群內(nèi)提醒分水供電所運(yùn)維人員黃鳳銀前往現(xiàn)場(chǎng)處理故障。
黃鳳銀趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)充電樁故障由通信系統(tǒng)故障導(dǎo)致。黃鳳銀迅速排除了故障。
隨著充電網(wǎng)絡(luò)的完善，新能源汽車車主對(duì)充電樁的要求正在從“能充電”轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂贸潆姟?。孝感供電公司建立自上而下的充電樁運(yùn)維工單閉環(huán)管理流程，通過微信群、電話等渠道，接取、辦理工單，現(xiàn)場(chǎng)快速完成故障處理，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維管理零死角、隱患處理無(wú)遺漏。
孝感供電公司開展屬地化運(yùn)維后，統(tǒng)一由供電所設(shè)備主人抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，相對(duì)傳統(tǒng)集中式駐點(diǎn)，平均服務(wù)時(shí)間縮短30分鐘，設(shè)備離線、故障、停運(yùn)得到及時(shí)解決，全口徑充電設(shè)施可用率達(dá)到99.67%。
充電樁運(yùn)維群內(nèi)，平臺(tái)管理員、主管部門負(fù)責(zé)人、供電所所長(zhǎng)以及運(yùn)維人員四方聯(lián)動(dòng)，確保在工單下發(fā)后，運(yùn)維人員能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，盡快排除故障。
2024年上半年，孝感供電公司充電樁運(yùn)維質(zhì)效明顯提升，工單處理率達(dá)100%，工單處理及時(shí)率100%，客戶滿意率100%，充電服務(wù)“零投訴”，充電量累計(jì)1218.3萬(wàn)千瓦時(shí)。
